Qualität zahlt sich aus
Von Ihrer Bank erwarten Kunden ein gutes Produkt- und Dienstleistungsangebot, sowie eine hohe Servicequalität und Sicherheit bei digitalen Produkten. Lesen Sie hier, wie die OLB bei aktuellen Tests abschneidet.
FOCUS MONEY bestätigt: Höchste Verbraucherorientierung
Wie verbraucherorientiert handeln Deutschlands Banken? Als Messinstrument der Studie dient der Verbraucherorientierungs-Index (VOI), der die Branche und ihre Unternehmen aus Sicht der Kunden bewertet. Für die Auswertung wurden Kunden nach Ihrer eigenen Kundenerfahrung der letzten 12 Monate mit den zu testenden Finanzdienstleistern im Hinblick auf Verbraucherorientierung befragt. FOCUS MONEY hat dabei 15 Filialbanken getestet, die OLB Bank hat bei den Befragten ein sehr gutes Ergebnis von 66,7 VOI erzielt und erhielt dafür die Auszeichnung "Höchste Verbraucherorientierung".
FOCUS MONEY zertifiziert: Beste Corporate-Kreditkarte Classic
Bei einer umfangreichen Analyse des Deutschen Finanz-Service Instituts (DFSI) in Köln wurden bei über 60 bundesweit agierenden Banken und Kreditkartenunternehmen wichtige Daten im Hinblick auf Premium-Karten und Corporate Cards (Premium und Classic) erfasst. Die DFSI hat bei ihrer Bewertung vor allem Kategorien einfließen lassen, welche die Vorteilhaftigkeit aus Verbrauchersicht berücksichtigt haben. Der Corporate-Kreditkarte Classic der OLB Bank wurde gleich zwei Mal die Bestnote vergeben. Vor allem das umfangreiche Versicherungspaket führte zu dem Top Ergebnis.
Der TÜV bestätigt: Geprüftes Serviceportal im Onlinebanking
Die Nutzung von Online-Banking nimmt immer weiter zu, Sicherheit spielt somit eine große Rolle im Online-Banking. Der TÜV Saarland hat mit dem geprüften Serviceportal - Onlinebanking eine wichtige Entscheidungshilfe für Verbraucher geschaffen. Durch ein eigenes Audit des TÜVs werden bestehende Prozesse aus Sicht der Kunden beurteilt und auf Verbesserungen hingewiesen. Das Onlinebanking der OLB hat im Gesamtergebnis im Bereich des Datenschutzmanagements, der Serviceleistungen und der IT-Sicherheit 100% erfüllt, die Gesamtkonformität erreichte 90,83%.
FOCUS MONEY belegt: Die OLB hat die sicherste Banking-App
Immer mehr Bankgeschäfte werden über das Internet getätigt, die Bedeutung der Sicherheit nimmt dadurch vermehrt zu. FOCUS Money hat gemeinsam mit DEUTSCHLAND TEST über einen Paper-Pencil-Fragebogen eine Befragung erhoben. In dem Test wurden 21 Deutsche Kreditinstitute berücksichtigt. Bei der Beurteilung wurden zwei Teilaspekte betrachtet, zum einen die Sicherheit und zum anderen die Kundenorientierung im Onlinebanking. Die OLB Bank erreichte bei dem Test für die "Sicherste Banking-App" das Beste Ergebnis der getesteten Banken und belegte Platz 1.
TÜV geprüfte Kundenberatung im Bereich Baufinanzierung
Der TÜV Saarland prüft nach bestimmten Voraussetzungen neben einer kundenorientierten Beratung auch marktgerechte Konditionen bei einer qualifizierten Baufinanzierungsberatung. Auch Aspekte wie die Aufklärung über Absicherungsmöglichkeiten und die kompetente Beratungsleistung finden Berücksichtigung in der Bewertung. Die Kundenberatung der OLB Bank im Bereich der Baufinanzierung entspricht den Anforderungen des Audits vom TÜV Saarland, für die Auswertung erhielt die OLB Bank das Siegel "Geprüfte Kundenberatung".
TÜV geprüft: Kundenorientierung im Bereich Anlagekonzept
Der TÜV Saarland hat ein eigenes Audit zur Bewertung der Kundenorientierung im Bereich Anlagenkonzept aus Kundensicht erstellt. Die Entwicklung des Konzepts erfolgte durch Fachleute. Bei der Beurteilung wurden verschiedene Anforderungen berücksichtigt, wie zum Beispiel die Beratungsleistung, die Dokumentation oder auch die Konzeptumsetzung bei einem Anlagegespräch. Die OLB Bank wurde nach der Bewertung der erforderlichen Anforderungen mit dem Siegel "Geprüfte Kundenorientierung" im Bereich "Anlagekonzept" ausgezeichnet.
Ausgezeichnete Weiterbildung: eLearning AWARD 2023
Die OLB Bank hat im Jahr 2018 ein Projekt gestartet, um das eLearning-Angebot an die Mitarbeiter voranzubringen. Das ist gelungen: Das eLearning Journal hat die OLB Bank mit dem „eLearning AWARD 2021“ in der Kategorie „eLearning-Produktion“ ausgezeichnet. Die OLB Bank hat es geschafft, zur firmeninternen Produktion von Lerninhalten anzuregen. Auf diesen Erfolg konnte aufgesetzt werden: Die OLB wurde erneut mit dem "eLearning AWARD 2023" ausgezeichnet. Dieses Mal für ein gelungenes Konzept im Bereich Learning Journey.