Antworten auf Ihre Fragen zu den OLB Kreditkarten

• Sie sind noch kein Kunde der OLB? Beantragen Sie über folgende Webseiten Mastercard Standard, Mastercard Gold, Mastercard World Elite oder Mastercard Prepaid Ihre gewünschte Karte, indem Sie Ihre Kontaktdaten hinterlegen, um einen Rückruf zu erhalten. Alternativ können Sie uns telefonisch unter der Nummer 0441 221 2210 kontaktieren oder gemeinsam mit Ihrem Berater eine Karte in Ihrer Filiale bestellen. Denken Sie bitte daran, dass Sie sich mit Ihrem gültigen Personalausweis oder Reisepass persönlich legitimieren müssen. 
• Sie sind bereits Kunde der OLB? Dann können Sie ganz einfach über folgende Seiten eine Mastercard Standard oder Mastercard Gold online beantragen. 

Bitte beachten Sie, dass die OLB Bank für die Bearbeitung des Kartenantrages aktuelle Einkommensnachweise benötigt (in der Regel Ihre Einkommenssteuererklärung oder Jahresabschlüsse der letzten beiden Jahre).

Minderjährige, die mindestens 7 Jahre alt sind, können zusammen mit ihren gesetzlichen Vertretern eine Prepaid-Karte beantragen.
Mit dieser Karte kann man nur über ein vorher eingezahltes Guthaben verfügen. 
Eine SCHUFA-Anfrage erfolgt für Minderjährige selbstverständlich nicht.

Sofern sie noch keine Kunden der OLB sind, müssen sich die Eltern als gesetzliche Vertreter und der Karteninhaber persönlich legitimieren. Dazu ist ein gültiger Personalausweis oder Reisepass erforderlich.

Grundsätzlich müssen bei Beantragung einer Kreditkarte Gehaltsnachweise eingereicht werden. Besteht die Kundenverbindung zur OLB bereits seit mindestens 12 Monaten oder wird bei der OLB ein Gehaltskonto geführt, auf dem bereits seit mehreren Monaten Lohn oder Gehalt eingeht, kann auf Gehaltsnachweise verzichtet werden.

Der monatliche Zahlungsrahmen wird Ihnen bei Versand der Karte mitgeteilt. Außerdem finden Sie den Betrag auf Ihrer monatlichen Kreditkartenabrechnung. Telefonische Auskünfte erhalten Sie über den OLB Card-Service 069 7933-2200 oder Ihrer OLB-Filiale. Zusätzlich können Sie im Finanzstatus Ihres Onlinebankings über die Aktion "Details" in Ihrem Kreditkartenkonto Ihr Limit einsehen.

Ihre Kreditkartenumsätze werden immer am Monatsanfang abgerechnet, die Abrechnung erhalten Sie per Post. Einfacher und bequemer erhalten Sie Ihre Kartenabrechnung über Ihr elektronisches Postfach im Onlinebanking.

Darüber hinaus können Sie über das Onlinebanking jederzeit Ihre laufenden Kartenumsätze einsehen.

Telefonisch erhalten Sie über den OLB Card-Service 069 7933-2200 Informationen über den Abrechnungsstand Ihrer Kreditkarte.

Für die Kartenabrechnung können Sie alle auf Ihren Namen lautenden Zahlungsverkehrskonten der OLB nutzen.

Das vereinbarte Abrechnungskonto finden Sie auf Ihrem monatlichen Abrechnungsbeleg.

Mit Ihrer Kreditkarte können Sie an in- und ausländischen Geldautomaten Bargeld abheben. Sie benötigen dafür zu Ihrer Kreditkarte eine Geheimzahl (PIN).
Sollten Sie noch keine PIN zur Karte besitzen, bestellen Sie diese telefonisch oder schriftlich. Details finden Sie unter Aufträge und Services.
Für die Bargeldabhebung werden Kosten berechnet, Details entnehmen Sie bitte dem Preis- und Leistungsverzeichnis.

Bitte wenden Sie sich direkt telefonisch an den OLB Card-Service 069 7933-2200.

Unsere Mitarbeiter veranlassen die Nachbestellung einer PIN für Ihre Kreditkarte. Sie erhalten diese dann umgehend per Post.

Hilfe im Notfall. Rund um die Uhr, an sieben Tagen der Woche:

Telefon +49 335 56 223 114

Bei allen anderen Schadensfällen:

Telefon +49 335 56 223 114 (Montag bis Freitag 09:00 – 17:00 Uhr)

Bitte beachten Sie:

1. Halten Sie die genaue und vollständige Anschrift sowie die Telefonnummer Ihres derzeitigen Aufenthaltsorts bereit.
2. Notieren Sie sich die Ansprechpartner von amtlichen Stellen, z. B. Arzt, Krankenhaus, Polizei.
3. Schildern Sie den Sachverhalt und machen Sie sonstige, für die Erbringung der Hilfeleistung notwendige, Angaben.

1. Bitte unterschreiben Sie Ihre Karte sofort nach Erhalt auf der Kartenrückseite. Mit Ihrer Unterschrift stellen Sie sicher, dass bei Kartenverlust die Unterschrift nicht von Dritten geleistet werden kann.
2. Lassen Sie Ihre Karte nicht aus den Augen, wenn Sie in Geschäften oder Restaurants bezahlen.
3. Lassen Sie niemanden Ihre PIN (Persönliche Identifikationsnummer) einsehen, wenn Sie an einem Automaten Bargeld abheben.
4. Falls Ihre Karte in einem Geldautomaten stecken bleibt, lehnen Sie unbedingt fremde Hilfe ab und teilen Sie den Vorfall umgehend der Bank vor Ort und Ihrem kartenausgebenden Institut mit.
5. Vergessen Sie nach dem Bezahlen oder Geldabheben nicht, Ihre Karte, Bargeld und Ihren Beleg einzustecken.
6. Notieren Sie sich die Telefonnummer des OLB Card-Service und bewahren Sie diese getrennt von Ihrer Karte auf.

Fiserv ist unser Prozessor in Angelegenheiten der Kreditkarten. Als Dienstleister ermöglicht uns Fiserv beispielsweise die Kartenausgabe und versendet die Kreditkartenabrechnungen.

Die Mastercard Prepaid können Sie wie eine „normale“ Kreditkarte benutzen, d. h. Sie können an allen Mastercard-Akzeptanzstellen bargeldlos bezahlen oder Bargeld am Geldautomaten abheben. Details zur Nutzung und Aufladung Ihrer Mastercard Prepaid finden Sie hier.